سياسة الاسترداد
تحذير — جميع المبيعات نهائية. لا نقدّم أي استرداد للمبالغ.
كل عملية شراء في Travian Toolbox — عضوية شخصية أو مقاعد أو اشتراك تحالف — هي دفعة لمرة واحدة مقابل شيء يمكنك استخدامه فورًا، ولهذا السبب السعر منخفض. قبل أن تدفع، جرّب الأدوات: تُتاح فترة تجريبية مجانية من الإضافة حين تتوفّر، ولكل أداة صفحة شرح توضّح ما تفعله.
1. ما لا يُسترد
لا نردّ قيمة أي عملية شراء، كليًا أو جزئيًا، في الحالات التالية:
- إذا غيّرت رأيك، أو توقّفت عن اللعب أو عن استخدام الإضافة؛
- إذا انتهى خادم اللعبة مبكرًا، أو غادرته؛
- إذا اشتريت عضوية لاسم لاعب أو خادم خاطئ؛
- إذا حظرت شركة Travian Games GmbH حساب لعبك أو حذفته؛
- إذا غادرت تحالفًا لديه اشتراك تحالف، أو تفكّك التحالف؛
- إذا توقّفت إحدى الأدوات عن العمل مؤقتًا لأن Travian أو inactivesearch.com غيّرا صفحاتهما.
المقاعد لا تنتهي صلاحيتها أبدًا، فالمقعد غير المستخدم لا يضيع أبدًا: يمكنك استخدامه لاحقًا على أي حساب، أو إهداؤه حيث يتاح الإهداء.
2. حين يحدث خطأ من جانبنا
إذا دفعت ولم تحصل على ما دفعت مقابله — مثلًا أكّد PayPal الدفع لكن العضوية لم تُفعَّل، أو حُصّل منك المبلغ مرتين عن الطلب نفسه — فتواصل معنا. سنفعّل ما دفعت مقابله، أو نلغي الدفعة المكرّرة. وهذا ليس استردادًا بموجب هذه السياسة، بل تصحيح لخطأ من جانبنا.
3. لا شيء يتجدد تلقائيًا
كل دفعة تتم مرة واحدة عبر PayPal. لا يوجد اشتراك تحتاج إلى إلغائه، ولن يُحصَّل منك أي مبلغ آخر دون أن تبدأ أنت دفعة جديدة.
4. نزاعات الدفع
إذا فتحت نزاعًا أو طلب استرجاع مبلغ (chargeback) لدى PayPal أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك بشأن عملية شراء تشملها هذه السياسة، يجوز لنا تعليق العضويات التي اشتُريت بتلك الدفعة ما دام النزاع مفتوحًا. يُرجى التواصل معنا أولًا: فمعظم المشكلات تُحلّ بهذه الطريقة أسرع.
5. التواصل
راسلنا على Discord أو WhatsApp. اذكر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك واسم لاعبك والخادم، حتى نجد عملية الشراء.