Политика возврата

Каждая покупка в Travian Toolbox — личная подписка, места или подписка для альянса — это разовый платёж за то, чем можно пользоваться сразу, поэтому цена и низкая. Перед оплатой попробуйте инструменты: бесплатный пробный период предлагается в расширении, когда он доступен, а у каждого инструмента есть страница документации с описанием того, что он делает.

1. Что не возвращается

Мы не возвращаем деньги за покупку полностью или частично, если:

• вы передумали или перестали играть либо пользоваться расширением;
• игровой сервер закончился раньше или вы с него ушли;
• вы купили подписку не для того имени игрока или сервера;
• Travian Games GmbH заблокировала или удалила ваш игровой аккаунт;
• вы покинули альянс с подпиской для альянса или альянс распался;
• инструмент временно перестал работать, потому что Travian или inactivesearch.com изменили свои страницы.

Места не сгорают, поэтому неиспользованное место никогда не пропадает: его можно позже использовать на любом аккаунте или подарить, где доступны подарки.

2. Если ошибка на нашей стороне

Если вы заплатили, но не получили оплаченное — например, PayPal подтвердил платёж, а подписка не активировалась, или с вас дважды списали деньги за один заказ, — свяжитесь с нами. Мы активируем оплаченное или отменим повторный платёж. Это не возврат по этой политике, а исправление нашей ошибки.

3. Ничего не продлевается автоматически

Каждый платёж разовый, через PayPal. Отменять нечего, и повторно ничего не спишется, если вы сами не начнёте новый платёж.

4. Споры по платежам

Если вы откроете спор или чарджбэк в PayPal или у эмитента карты по покупке, на которую распространяется эта политика, мы можем приостановить подписки, купленные этим платежом, пока спор открыт. Пожалуйста, сначала напишите нам: так большинство проблем решается быстрее.

5. Контакты

Напишите нам в Discord или WhatsApp. Укажите адрес почты аккаунта, имя игрока и сервер, чтобы мы нашли покупку.